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        智慧工程 智慧客服 智慧交房
        “筑善云”平臺,助推保利高質量高速發展
        保利筑善云智慧工程平臺,打通施工、交付、維保三大業務階段,實現過程檢查、實測實量、工序驗收、工序移交等全流程線上化管理閉環,助力一線人員效能提速、管理提效,讓工程質量管控更科學。沉淀房屋查驗數據、報修投訴數據,為保利產品設計和優化提供了更全面、更詳實的科學依據。
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        打造“歸心”服務IP,從簽約到入住全方位提升客戶體驗
        結合明源智慧客服系統,搭建一站式服務平臺,實現了客戶從簽約-等待-收房-入住,每個階段都能在線上體驗到融創的歸心服務,方便快捷。率先提出“云交付”概念,讓業主足不出戶,提前檢查房屋質量,在線收房,提升客戶體驗感。
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        工程管理智慧化,真正做到提效率控品質,筑就“品質綠城”
        通過“綠城中國工程質檢系統”加速推進工程數字化、在線化,實現了工程管理智慧化,提高管控能效。同時,通過場景在線加強一線的日常行為管理,確保工程體系在項目上的落地。以更為精細的管理,將產品品質保持在TOP10的標桿水平!
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        從源頭管好每一批材料、每一道工序,實現“科學筑家”
        每批材料都有身份證,質量驗收隨時在線查看。金地通過先進的管理手段和移動質檢這類科學工具,讓項目工程管理更科學、更精細,對供應商管理也更公正、客觀,真正實現了科學筑家!
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        工程管理數字化,解決管理行為末端失效,形成一戶一檔
        通過移動質檢,實現了工程項目的檢查數據電子化錄入、管理行為留痕和工程大數據查詢,解決了管理行為末端失效的難題,實現了質量問題100%閉合整改,形成了詳盡的一戶一檔。
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        全標準、全透明、全檔案呈現東原產品力
        明源云鏈助力東原打造業內第一個材料溯源系統,通過強化過程溯源與跟蹤管理,減少人為監控的疏漏,確保真實選材;同時,針對客戶進行工程價值傳遞,業主掃碼就能查看檢驗材料等相關數據,感受東原匠心精神,對品質更有信心。
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        業務線上化,“1+2+4”交付體系的重要抓手
        明源云鏈協助建立百分百適配綠地的客服信息化平臺,將業務流程體系化,業務觸點統一化,風險預警系統化,圍繞客服業務建立全方位的系統管理,為客戶提供全面的數據支撐,協助集團從管理視角賦能一線實際業務。
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        智慧客服 智慧風控
        全周期風控,化被動響應為主動預防,實現產品力與服務力雙提升
        行業首創提出“全周期風控”概念,結合明源智慧風控系統實現風控業務在線化,從零散到統一,從單一到協同,專業交圈,提前做好過程中風控管理,從事后被動響應轉變為事前主動預防,助力服務轉型。
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        智慧風控 智慧客服
        從項目生命周期、業主生命周期兩大角度出發,提升項目產品力與服務力
        項目角度:結合集團5G計劃各大節點,對項目風險進行排查,全集團透明化把控,明確多部門協調的權責劃分,最大程度減少客訴風險,提升產品質量;
        業主角度:補齊業主簽約后至交付前客戶服務觸點階段的斷層,對準磨穩老業主提供精細化服務,讓業主獲得更好地簽約及入住體驗。
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        從生產建造到客戶服務,全面把控產品風險,助力實現品質筑家
        康橋集團借助云鏈產品平臺,實現了生產建造、客戶服務、風險管控全周期數字化管理。從樁基到驗收階段,進度管理、工程巡檢、材料驗收、工序移交全面數字化工具應用,為康橋打造數字決策體系奠定了良好的基礎。同時智慧客服增強了與業主端的鏈接,提升了產品的交付質量及日常維保效率,有效把控產品風險,康橋“品質筑家”構架業主“美好生活”。
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        全觸點在線服務,從簽約、交付、維保到入住全面提升客戶滿意度
        通過朗詩智慧客服平臺,實現與業主的高效直連互動。增強業主在簽約、交付,維保,入住等階段的經營觸點,提升業主滿意度及品牌認可度;
        研創客服質保金管理系統,實現質保金與客服工單在線關聯閉環,讓質保金管理可知可控。
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        全周期智能化,助力產品極致打磨,讓家在永威更美好
        永威置業借助云鏈產品平臺,通過全建造過程在線,進度、質量、成本一手掌控,讓工程精細化管理“真”落地。智慧客服打造業主從簽約到入住的全周期觸點服務,問題跟蹤案例沉淀,讓風險更可控、業主更滿意,讓家在永威更美好。
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